1. Hình thức bảo hành:
| - Đổi cùng model, cùng màu với sản phẩm bị lỗi (không sửa chữa) - Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng: a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị của sản phẩm lỗi, bù tiền chênh lệch nếu có). b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...). c/Trong trường hợp đổi sản phẩm lỗi: - Cùng model thì thời gian bảo hành của sản phẩm được đổi là thời gian còn lại của sản phẩm mua ban đầu. - Khác model, thời gian bảo hành của sản phẩm mới được đổi được tính lại từ đầu. Ví dụ: Khách hàng mua Nồi cơm điện A (Bảo hành 12 tháng), dùng được 3 tháng thì lỗi, đổi mới - Cùng model A, thì thời gian bảo hành còn lại là 9 tháng - Qua model B (Bảo hành 12 tháng) thì thời gian bảo hành còn lại là 12 tháng |
2. Điều kiện để được bảo hành
| Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng hoặc lỗi do nhà sản xuất |
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
|
| Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH |
3. Thời gian bảo hành theo nhóm sản phẩm
| Nhóm sản phẩm | Thời gian bảo hành (Sản phẩm không lỗi không được đổi) |
| Sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc dùng gas: Máy hút bụi, lò nướng, lò vi sóng, máy sấy tóc, máy lọc không khí, bàn ủi, bình đun siêu tốc, bếp gas, bình thủy điện, bếp từ, bếp hồng ngoại, nồi áp suất, nồi lẩu, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, nồi cơm điện, quạt điện |
12 tháng |
| Đèn bàn, đèn sạc, đèn bắt muỗi, ổ cắm điện, vợt bắt muỗi | 12 tháng |
| Máy lọc nước âm tủ, máy lọc nước để bàn, cây nước nóng lạnh, quạt điều hoà, quạt sưởi, bộ nồi, chảo chống dính, ly giữ nhiệt, bình đựng nước, bình giữ nhiệt, nồi áp suất cơ không điện, lò nướng âm, lò vi sóng âm, bếp hồng ngoại âm, bếp từ âm, máy hút mùi. |
12 tháng |
| Lõi lọc nước, bình đựng nước thuỷ tinh, ly, chén bát, túi giặt, hộp đựng thực phẩm, găng tay, đồ nhắc nồi, màng bọc thực phẩm, bàn chải. Các sản phẩm điện gia dụng khác, đồ dùng gia đình, dụng cụ nhà bếp khác,... |
Không bảo hành |
- Đối với những sản phẩm có thời gian bảo hành CỦA HÃNG dài hơn thì khi hết thời gian bảo hành của chúng tôi, Khách hàng có thể bảo hành TẠI HÃNG và THEO CHÍNH SÁCH HÃNG.
- Khách hàng có thể liên hệ hotline theo hãng để được tư vấn bảo hành chính hãng.
Bao gồm: Nồi cơm điện, Bếp gas, Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Bàn ủi, Bình đun siêu tốc, Lò vi sóng, Lò nướng, Máy hút bụi, Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Máy xay sinh tố, Bình thủy điện, Máy ép trái cây, Máy hút mùi, Máy sấy tóc, Nồi áp suất, Quạt.
|
SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT) |
SẢN PHẨM KHÔNG LỖI | LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG Không áp dụng đổi trả |
|
| Tháng thứ 1 |
Bao xài 1 tháng 1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành, …) 2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100% |
Không đổi trả |
1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. 2. Tivi bị trầy xước MÀN HÌNH 3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 4. Sản phẩm bị đứt dây điện(gia dụng) =>Khách hàng chịu phí sửa chữa. |
| Tháng thứ 2-12 | Không đổi trả, không bảo hành |
Điều kiện:
1. Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được).
2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
